市民の消費生活の安定と向上を目的に設置された機関です。
こちらの「消費生活相談窓口」を、ステップの相談者さんへご案内する機会があります。
生活費不足の相談のなかで、腑に落ちない支払いがあるときです。
商品やサービスの売買・契約に関する事業者とのトラブル。
この契約おかしくナイ？返品、解約できるの？そんなときの相談先が、消費者センターです。
エステなどサブスクや「初月無料」、「2週間無料」と気軽に始めた後の支払い、故障や痛み、効果がない、
満足に利用できないときに、契約を理解できなかった自分を責める人もいます。
ひとりで悩まず、消費者センターへの相談をおすすめします。
WEB広告を発端とする契約、通販のトラブルが多く、成人年齢低下で若年層の相談が広がっているとか。
電話相談が主体ですが、相談が多く繋がりにくいそうです。めげずにコールしてください。
＜札幌市消費者センター＞
電話相談【平日】9～19時
https://www.city.sapporo.jp/shohi/01-shohi/01-soudan/details/telephone.html
インターネット相談
https://www.city.sapporo.jp/shohi/center/soudan/soudanentrance.html
＜その他の電話相談＞
北海道■全国消費生活相談員協会
【土曜日のみ】TEL 011-612-7518（13時00分～16時）
消費者庁■消費者ホットライン
TEL 188（市外局番なし）
https://www.caa.go.jp/policies/policy/local_cooperation/local_consumer_administration/hotline/
札幌で10月7日（土）に、全国消費生活相談者協会北海道支部主催のセミナーがあります。
支援のレポートとしてステップの支援員も登壇します。 会場参加もZoom参加も参加料は無料。
